Política de devoluciones y rembolsos

El comprador que, según la legislación europea, pueda ser calificado como "consumidor" tiene derecho a desistir del pedido realizado, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

El aviso de desistimiento, que debe indicar el número de pedido del que desea desistir y/o el producto sujeto a desistimiento, debe enviarse estrictamente antes de la expiración del plazo de 14 días a DAG Srl a la dirección de correo electrónico [email protected].

Una vez que haya recibido la confirmación del derecho de devolución de DAG Srl, asegúrese de lo siguiente:

• Que el/los producto/s a devolver estén embalados en el embalaje original
• Que el paquete que utilizará para la devolución no tenga etiquetas de envío anteriores
• Que los bienes dentro del paquete estén alojados de tal manera que se eviten daños durante el envío.
• Que en el interior del paquete se encuentre una copia de la documentación recibida durante la fase inicial de entrega. Para clientes fuera de la UE es imprescindible que se coloque una copia de la factura en una bolsa de plástico sellada fuera de la caja

La devolución, que puede enviarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de la comunicación y, en cualquier caso, no antes de la confirmación por parte de DAG Srl, debe enviarse a la siguiente dirección:

Asegúrese de utilizar un servicio de transporte rastreable y mantenga el número de seguimiento correspondiente. Le recordamos que la responsabilidad del bien y, por lo tanto, también de su posible pérdida, corre a cargo del cliente hasta que llegue al almacén de DAG Srl.

El costo del envío de devolución, así como los aranceles e impuestos, corren a cargo del cliente.

Una vez verificada la puntualidad del desistimiento y la devolución del producto, DAG Srl reembolsará el pago recibido utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que el comprador haya indicado expresamente en el aviso de desistimiento otro método de reembolso y con la condición , en esta eventualidad, que DAG Srl no tiene que incurrir en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Aceptamos devoluciones exclusivamente de clientes privados y no de empresas.